Bir yıl önce almış olduğum Merrel marka ayakkabı iki yıl su geçirmezlik garantisi olmasına rağmen, bu süre dolmadan su almaya başladı. Ayrıca ayakkabının burun kısmında açılmalar yaşandı. Ürünü iki kez değişim için ilgili firmaya ürünü teslim ettim. Her seferinde doğru düzgün açıklama yapılmadan kullanıcı hatası diyerek reddedildi. Ürünle ilgili su geçirmezlik testi yapılıp yapılmadığı dahi belirtilmeden, talebim iki seferde de reddedildi. Ürünü satın alırken gore-tex teknolojisi olduğu ve iki yıl su geçirmezlik garantisi olduğu söylendi. Fakat daha bir yıl geçmeden ürün su almaya başladı ve burun kısmı açıldı. Ürünü satarken müşterilerin aldatıldığını düşünüyorum. Çirkin bir satış politikası.
Okunma : 1591Merhaba;
Ürün hakkındaki şikayet, Boyner Mağazacılık’a iletilmesinden hemen sonra ürün tedarikçi firmaya gönderilmiş ve şikayet doğrultusunda incelenmistir.
Yapılan test sonucuna göre üretim hatasının olmadıgı belirlenmiş ve bu bilgiler tüketiciye iletilerek şikayet cevaplandırılmıştır.
Boyner Büyük Mağazacılık
Müsteri İlişkileri