Bosch Servis Parça Satmak İçin Yanlış Teşhis Koyuyor

31 Ağustos 2016 15:11 Özgür K. İstanbul

28 Ağustos 2016 bosch buzdolabımın kapak lastiklerinden hava alması nedeniyle arızaya geçtiğini ve değiştirilmesi için servis talep ettim, aynı gün saat 17:00 civarında Bayrampaşa servis elemanı geldi. Buzdolabının elektronik kartı ve motorunun arızalı olduğunu ve bunlarında değişmesi gerektiğini söyledi. Lastikler ve servis ücreti dahil toplam ücretin 615 tl olduğunu söyledi. Ben de bunun üzerine tamam değiştirmeyin bu kadar ücreti eski buzdolabına vereceğime yenisini alırım daha iyi dedim. İnternette yaptığım araştırma sonucu; buzdolabının fişini 2 gün çekin ve buzları tamamen eritin sonra çalıştırın diye bir yazı gördüm ve bunu uyguladım. 2 gün sonra hem üst hemde alt bölüm gayet güzel soğutmaya başladı, yani elektronik kart ve motor arızası yoktu. Sadece kapak lastiklerinden dolayı buzlanma yapıyor ve dolap arızaya giriyordu. Müşteri hiz. Yasemin hanımla görüşmem ve durumu bildirmeme rağmen tekrar servis ücreti ödeyerek başka bir servis yönlendirebiliriz dedi.

Okunma : 833

TAKİBE AL
DESTEKLE - 0

YORUM YAP - 0

ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER

31 Ağustos 2016 22:54:02

Yıllardır evimdeki bütün beyaz eşyalarımda Bosch markasını tercih ediyor ve çevremdekilere tavsiye ediyordum. Artık Bosch alırken 2 kere daha düşüneceğim yada hiç yaklaşmayacağım. Ben sadece alacağım dürüst ve güvenilir hizmetin parasını ödeyeyim, kendi servisinizin hatasını neden bana ödetiyorsunuz.