Bosch çamaşır makinesiyle yaşadığım bir sorunu sizinle paylaşmak istiyorum. Garantisi devam eden çamaşır makinesinin kapak kısmından su sızdırmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri aradım, teknik elamanını gönderdi. Servis bunun conta körüğünden olduğunu söyledi ama conta körüğünde herhangi bir yırtılma ve yıpranma yok, fotoğrafını da çektim dedim. Ürün garantili, garantiden değiştirirseniz, onların cevabı ise evet kullanım hatası değil ama contayı garanti karşılamıyor dedi. Fiyatını sordum 205 tl dedi. Ben de kabul etmedim tabi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu onlara da anlattım aynısını söyledi. Garanti karşılamıyor fakat yarı fiyatına contayı değiştireceklerini söylediler, sonra 100 tl'ye değiştirdi.
Okunma : 1434Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.