Bosch WAS24762 çamaşır makinemin kapağı açılmadığı için servis istedim.Tutamak parçasının tırnağının kırıldığı, bu plastik parçanın değişimi için 135 tl istendi. Makineyi satın aldığımda firma tavsiyesiyle ek garanti yaptırmıştım. Servis plastik aksamın ek garantiye girmediğini söyledi (ek garanti sözleşmemde böyle bir şey yazmıyor) Kaliteli sandığım için muadillerine göre daha fazla ödediğim Bosch markası niçin dayanıksız plastik malzeme kullanıyor? Ek garantiye 1 kere lazım olduğunda dahi kullanamayacaksam, niçin fazladan para ödedim? Ufak bir plastik parçadan 135 tl talep edilmesi nasıl bir servis anlayışıdır? Firmaya yaptığım başvurudan netice alamadım, tüketicileri marka hakkında daha bilinçli olmaları için bu satırları yazdım.
Okunma : 1349Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.