Bosch Kalitesiz Servis ve Hizmet Yüzünden Saygınlığını ve Müşterisini Kaybediyor

13 Kasım 2015 08:34 Ersin T. Balıkesir

Bosch; 09.11.2015'te aldığım SMS58M9EU/28 bosch bulaşık makinesinde yıkamadan dolayı şikayetler üzerine 3 gün sonra 15:30 sıralarında evime gelen servis, yıkamadan yeni çıkan cam ve diğer eşyalar üzerindeki lekeleri gördükleri halde tlf ile şeflerinin verdiği talimata ilişkin sorun olmadığına yönelik eksik ve yanlış rapor tutmuşlardır. Servis elemanları tarafından görülen kirli eşyaları şeflerine götürüp göstermelerini ve doğru rapor tutmalarını talep etmeme rağmen kabul etmemişlerdir. Bosch'un bu durum karşısında saygınlığını ve müşterisini kaybetmeye başladığını düşünüyorum. Ürünümü değiştirmelerini istedim ancak olumsuz cevap aldım.

Okunma : 967