2014 mart'ta almış olduğumuz bosch bulaşık makinesi aldığımız günden beri problem yaşatıyordu. Garanti dolduktan kısa süre sonra cihazın su kaçırdığı yetkili servis tarafından belirtildi. Ardından hatalı cihaz olduğu söylendi önce makine değişimi konuşuldu hatalı ürün diye sonra ücretsiz parça değişimi yapılarak sorun ötelendi. Bu değişim üzerinden 6 ay geçti makine yine aynı sıkıntıyı çıkardı servis geldi ve yine su kaçağı olduğu elektronik kartın hasar gördüğü vs söylenerek 470 tl masraf çıkarıldı. “Güven kaybetmektense para kaybederim” sloganının ne kadar boş (bosch) olduğunu anlamış olduk. 5 yılını doldurmamış makine sürekli arıza veriyor ve firma hatalı ürününün faturasını “kaliteli“ diye kendini tercih eden tüketiciye çıkarıyor. Bosch marka imajına da yakıştıramadığım bu üzücü deneyimden sonra marka ile ilgili güvenim sarsıldı ve bu tecrübemi de tanıdıklarımla paylaşmam gerektiğini hissettim. Demek ki firma vaatleri de boş (bosch).
Okunma : 841Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.