Merhaba, evleneceğim için 5 ay öncesinden bosch ürünlerini aldım. Şimdi ürünlerimin kullanıma açılması için teknik servis gelip ürünü açtığında buzdolabının kasası ve derin dondurucu kapağı çökmüş durumda. Ürün değişimi yapmıyorlar kapağını değişmesi gerek. Kasa kullanımda, şikayete neden olmayacağı için değişim yapmıyoruz diyorlar. Bosch bu şekilde ürüne sahip çıkmıyor. Satış yapan firmasına neden çökmüş ürün gönderiyorsunuz diye sorgulamıyor ve hiç bir şikayete çözüm bulamıyor. Buzdolabımın değişimini talep ediyorum ürünün ambalajını bile teknik servis açmış ve bizden kaynaklanan bir çökme olmadığı aşikar bir şekilde görünmekte. Teknik servis tutanağı tutmasına rağmen çözüm bulamamaktalar. Ürüne sahip çıkma, kalite ve müşteri memnuniyeti denilen şeyden haberleri yok.
Okunma : 1584Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.