Bosch Garantisi Devam Eden Paslanmış Buzdolabının Arkasında Durmuyor

10 Ocak 2020 14:05 Mustafa Zakir Ç. Samsun

İki yıl önce evim için Bosch beyaz eşya ve ankastre takımı almıştım. Buzdolabının alt dondurucu kapağının bir menteşesi paslanmış ve kapak lastiğinde de sararma olmuştu. Servis çağırdım inceledi ve akıntı olmuş, biz kusurlu değiliz parayla bu işi yaparız diyerek benden 135 tl talep etti. Ben de buzdolabından akıntı olabileceğini bunun için paslanmanın bizim kusurumuz olmadığını ve 1 yıl daha garantisi olduğunu söyledim ancak gerekli onarım yapılmadı. Firmanızdan bir ay bile olmadı evlenecek oğlum için beyaz eşya takımı almıştım. Bu olaydan sonra aldığıma da pişman oldum. Ben servis kusuru olabileceğini düşünerek size yazmak istedim. Gerekli onarımın yapılmasını istiyorum diyerek onarılmasını istemiştim fakat müşteri hizmetleri servisin söylediklerini aynen tekrarladı, firma müşterilerine gerekli ilgiyi göstermiyor her şeyi formalite. Garantisi devam eden buzdolabının menteşesi dışarıda olmasına rağmen paslanıyorsa bu malzemenin kalitesiz olduğunu gösterir.

Okunma : 4231