Mart 2017'de aldığım bosch çamaşır makinesi kapak kısmından su akıtmaya başladı. 2020 yılına kadar garantisi devam ediyor. Daha 10 aylık makine 4000 tl civarında Serie 8. Bugün servis geldi kapağın kapandığı plastik bölgede 1 cm yırtığın kullanıcı hatası olduğunu değişim için 300 tl istedi. Tamamen soygunculuk, eski bir bosch çalışanı olarak tespitim kapak sürtmesi sonucu kalitesiz olan plastik kısmın yırtılmasıdır. Servis ve kalitede müşteri memnuniyetini giderek kaybediyorsunuz. Eski bir calısanınızın bile memnuniyetini saglıyamıyorsunuz. Çok yazık. Nerede kaldı Robert Bosch'un; insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim sözü. Müşteri hizmetlerinden arayan kişi deforme olan parçayı hiçbir analiz yapmadan kullanıcı hatası olduğunu söylüyor.
Okunma : 811Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.