Bundan 6 yıl önce bosch marka son model bir çamaşır makinesi aldım. Ürünü alırken 3 yıllık garanti süresi olduğunu, ek ücret ödeyerek garantiyi toplam 7 yıla çıkarabilecegimi soylediler (iyi bir ücret ödeyerek ek garanti süresini de aldim hafta sonu makinenin kapağı kilitlendi ve açılmadı. Hemen markanın çağrı merkezini aradım ve servis yonlendirdiler. Gelen servis ve musteri hizmetleri yetkilisi bunun kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Markanın kurumsal kimliği tamamen bosch .amaç ve zihniyet tamamen satışa dayalı. Müşteri memnuniyeti Bosch.
Okunma : 891Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.