26.10.2017 Ankara'nın Eryaman Göksu avm Mermerler firmasından kgn56vI30n modelinde bir buzdolabı aldım. Bir hafta öncesinde buzdolabında soğutma problemi yaşadım, teknik servisi çağırdım teknik servisten gelen çalışanlar soğutucuyu sağlayan fan motorunun bozulduğunu ve genel merkezlerine konuyu aktaracaklarını söylediler. Genel müdürlük tarafından aranıldım parçayı değiştireceklerini söylediler. Ben de internet üzerinden yaptığım araştırma sonucunda aynı sorundan bir çok müşterinin arıza yaşadığını tespit ettim. Satın almış olduğum ürün yaklaşık 1.5 ay önce almış olmam ve kronik bir sorun olduğu tespitinden ötürü buzdolabının değiştirilmesini talep ettim fakat genel müdürlük değişim yapamayacağını söyledi ve konu ile ilgili herhangi bir işlem yapmadı. Yardımlarınızı rica ediyorum. Satın almış oluğum ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Okunma : 964Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.