Benim şikayetim bosch firmasının biz bayi olmayan satıcılara 2. sınıf vatandaş muamelesi yapması, şikayetime gelince bosch marka bir çamaşır makinesini müşterime sattım. Ürünün ambalajlı teslimatını yaptık, servis çağırdık servis ertesi gün gelmiş çamaşır makinesinin ambalajını açmış ve bu makina arızalı, aldığınız yere geri verin demişler. Bu bilgi bize ulaştı, biz de makinemizi geri almaya gittik ama makinede ne garanti belgesi ne de su bağlantı hortumları var, makineyi geri aldık ve müşteri hizmetlerini aradım böyle bir durum var dedim tamam dediler. Servis yazalım servis su hortumlarını verecek biz de kullanma klavuzunu yollayacağız, arka sayfası da garanti kağıdı olacak dediler, benden makinenin numarasını aldılar, 2 gün sonra kullanma klavuzu geldi ama arkasında garanti kağıdı yok. Servis de geldi baktı makineye, bu makinenin motoruna su girmiş dedi, e ne olacak dedim, siz bayi olmadığınız için ücretli yaptıracaksınız dediler ve gittiler.
Okunma : 1601Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.