Booking.com'dan Borovets'de bir otel için rezervasyon yaptırdım. Otel rezervasyonu için tarihler değiştirilemez idi ancak tarihlerinde web sayfasından işlem yaparken 1 günlük hata yaptım. 6 günlük yerine 7 gün olarak belirledim ve ona göre ücret rezervasyonu yapıldı. Aynı gün eposta göndermeme rağmen hata uzun bir süre düzeltilmedi. En son tarihi 1 gün önceye çektiler fakat fiyatta hiç bir düzeltme yapmadılar. Nedenini sorduğumda 7 günlük ücrette promosyon var 6 günlük ücretin aynısı dediler. Halbuki öyle değildi. Şu an bile otel ücretleri incelendiğinde 7 gün ile 6 gün arasında 1 günlük fiyat farkı var. Aradan 20 gün bir süre geçmesine ve otel ücretlerinin artmasına rağmen aynı otelde 6 günlük rezervasyon ücreti benim yaptırdığım rezervasyon ücretinden daha az.
Okunma : 2781Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.