Ürünü alırken canlı sohbet bölümünden ürünü kendim kurarsam garantiden çıkar mı diye sorduğumda ilgili kişi bana hayır cevabını verdi, ben de ürünün siparişini verdim ve alımı gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştı fakat kurulumun yapılması için gerekli olan kurulum belgesi mevcut değildi. Müşteri tem. aradım ürünün kurulum evraklarının ve eksik ürünlerin gönderimini istedim, eksik ürünler geldi fakat kurulum evrakı gelmedi yine. Arayıp söyledim ürünü dışarıda kurdurun, biz ücreti havale yapalım dediler ben ürünü kurdurdum ücretini de kendilerine bıraktım fakat ürünü garantiye götürmek istiyorum ama ürünü kurdurduğum için garanti kapsamına girmediğini söylediler ve bunu da satışı yapan taraf iadeyi kabul etmiyor.
Okunma : 1344Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Tüketici hakları tarafından cayma ihbarnamesi göndermeme rahmen ürünü iade kabul etmiyorlar, ümit üretici şirketi de garanti kapsamına alınmaz diyor, satıcı taraf da alınır diyor, güvenip de ürün almayın sakın tavsiyem.