Süper destek sözleşmesi kapsamındaki Acer dizüstü bilgisayarımı tamir için 26 mart 2014 tarihinde Bimeks'in toprakyol kartal istanbul mağazasına istenilen belgelerle gönderdim. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre en geç 21 iş günü içerisinde tamirat işleminin tamamlanarak tarafıma bilgi gönderilmesi gerekiyordu. Bu geri dönme işlemi gerçekleştirilmemiştir. Benim yaptığım aramada ise acilen en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söylenmiştir. Bu son yaptığım görüşme birkaç kez daha tekrarlanmış ve son görüşmemde, ürün ile beraber göndermiş olduğum faturayı tekrar istediler. Yani benim tahminime göre, daha benim faturamı alacaklar da sonra tamirata başlayacaklar. Tam bir sorumsuzluk.
Okunma : 1504Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.