17.02.2014'de Bimeks internet mağazasından aldığım ürün, kullanılmış, adaptörü eksik geldi. Ürünü başka bir adaptörle denediğimde çalışmadığını da fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün "outlet" olduğu için değişim yapılamayacağını ancak iade olabileceği söylendi. Bunu üzerine bana gönderilen "inc140445**" numaralı form ile aynı gün ürünlerini kargo ile iade ettim. Firmanın sorumsuzluğunu bildiğim için, iade işlemini hatırlatmak amacıyla mesaj attım ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana işleme alındığı, 3 gün içinde iade işlemi yapılacağı söylendi ama iade alınmamış, ücret tahsil edilmiş.
Okunma : 1386Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.