Bimeks Arızalı Ürün Ücretini İade Etmiyor

27 Kasım 2016 web üzerinden Bimeks'ten aldığım Asus Led monitör arızalı çıktı. Müşteri hizm. yönlendirmesi ile ürünü aldığımın ertesi günü verdikleri adrese ürünü ve faturasını değişim talebi ile gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma gelen telefon ile stoklarında olmadığından ürünün değişimini yapamadıklarını, 72 saat içerisinde ürünün ücretini ödeme yaptığım karta geri iade edeceklerini bildirdiler. Bu telefon görüşmesi 13 Aralık 2106 yapıldı ve bugüne kadar (20 Aralık 2016) henüz iade işlemi yapılmadı. Bu bir hafta içerisinde müşteri hizm. ile 3 defa görüştüm, iade işleminin onaylandığını ancak sistemin iade işlemini yapmadığını ve bana döneceklerini söylemelerine rağmen ne arayan oluyor ne soran. Ürünün ücretini anında hesaba geçen sistem nasıl oluyor da iade işlemini askıya alıyor? Müşteri memnuniyeti kavramını acaba Bimeks satış politikalarına dahil edememiş mi? Site reklamlarındaki 72 saatte iade taahhütü yalnızca müşteri çekmek için mi?

Okunma : 937

BENZER ŞİKAYETLER

• MEDIA MARKT Philips Garanti Belgem Var Ama Kullanamıyorum 21 Nisan 2023 Cansu D.
• TEKNOSA Zaman Yolculuğu Yapmamı İstiyor 21 Nisan 2023 Murat S.
• Teknosa Kayıt Dışı Telefon Satıyor 9 Temmuz 2020 Yunus Y.
• Media Markt Ürün Etiketi İle Kasadaki Fiyat Farklılığı 8 Temmuz 2020 Ufuk A.
• Vatan Bilgisayar Sattığı Malın Arkasında Durmuyor 25 Haziran 2020 Talha D.
• Vatan Bilgisayar Ürününü Anlatmadan Tanıtmadan Satış Yapıyor 23 Haziran 2020 Öztekin T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)