29.12.2013 tarihinde bimeks çanakkale şubesinden homestar full hd 5000 serisi digital uydu alıcısını iş bank maksimum kredi kartını kullanarak satın aldım. Ancak ürünü evde kullanmaya başladığımda seste kesilmeler olduğunu olduğunu gördüm. cihazı ertesi gün yani 30.12 2013 aldığım magazaya götürerek birebir aynı ürünle değişimini istedim. ancak sadece kredi kartı ekstresini gösterdiğimden dolayı ürün değişimi yapmadılar ve çok uygunsuz uslüpla terslendim. Elimde ayıplı bir ürünle kalakaldım. müşteri hizmetlerini aradığımda da bana fatura yoksa hiç bir şey yapamazsınız şeklinde konuşuldu. 1 gün önce çanakkale bimeks mağazasından aldığım bozuk ürünle başbaşa kaldım.
Okunma : 1770Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Ali Bey merhaba, Tüketici olarak aldığınız ürün ile ilgili olarak bazı haklarınız olsa da bir o kadar sorumluluğunuz var. Örneğin almış olduğunuz ürüne ait olmak üzere faturayı garanti süresince saklamak. Kanunen ürün iadesi veya garanti işlemleri için bu evrağı sunmak durumundasınız. Yeni aldığınız ürüne ait fatura elinizde midir? Aksi taktirde eğer ürünün yazılımının otomatik olarak güncellenmesi sorunu çözmezse yetkili servisten yapabileceğiniz bir şey var mı onu araştırınız.