Sözde büyük ve kaliteli marka olduğu için sorun yaşanmaz sandık ama yanılmışım. Aldığım ürün bir hafta içinde arka iç kısmından yani Fort kısmından yırtıldı. Olur hatalıdır dedim ve satan mağaza aracılığı ile fabrikaya gönderdim. Tadilatını istemediğim halde yırtılan kısmını hiç alakası olmayan bir deri ile tadilat yapıp geri yolladılar, üstelik 30 iş günü içinde gelmesi gereken ürün bana 48 gün içinde geldi. Fabrikayı arayıp benim böyle bir talebimin olmadığımı söylememe rağmen buraya dikkat edelim lütfen müşteri memnuniyeti adı altında yaptıklarını iade ve değişim olmayacağını söyledir. Soruyorum sizlere müşteri memnuniyete dediğimiz kavram tam olarak bu mudur. Hata bende ise neden ayakkabıyı yaptınız, lütfen bunun cevabını verin.
Okunma : 1199Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.