Bershka Personeli İade Etmek İstediğim Ürünü Kayıp Etti

7 Aralık 2017 10:32 Tuğba T. İstanbul

Bir ürünün iadesi için Bershka'ya gittiğimde ürünü değişimle aldığım için bir önceki değişimi yaptığım mağazadaki kasiyerin bana slip'i geri vermemesi sebebiyle iadeyi gerçekleştiremedim. İademin yapılmasını ve bu sorunun çözülmesini talep ettim. Oradaki yetkili benim verilerimi ve ürünü aldı kasanın arkasına koyarak, bana geri dönüş sağlanacağı sözü verildi. Ürünü orada bırakarak ayrıldım fakat üzerinden iki hafta geçti ve kimse geri dönüş yapmadı. Birkaç kez aradığımda "haber bekliyoruz" dendi. En son mağazayı tekrar aradığımda bu sefer ürünün onlarda olmadığını iddia ettiler. İadem yapılmadığı gibi, şimdi de ürün ortadan kayıp olduğunu söylüyorlar. Bu konuda bana hiç bir şekilde yardımcı olunmadı. Kendimden emin olduğum için kamera görüntülerinin incelenmesini talep ettim ama onda da olumlu bir yanıt alamadım. Ben kendimden bu kadar emin olmasam neden kamera kayıtlarının incelenmesinde bu kadar ısrar edeyim? Sonuç olarak ne slip var ortada ne ürün ne de iadem.

Okunma : 2206