Bershka Ayakkabı İade Değişim Sorunu

4 Eylül 2015 11:21 Seren K. Ankara

Eskişehir Espark şubesinden aldığım 38 numara yüksek taban ayakkabı ilk giyişimde ayaklarımın küçük parmak ve arka bilek kısımlarından yara yaptı ve su topladı. Ertesi gün faturalarımla ürün iadesi veya değişimi için gittiğimde mağaza sorumlusu hiçbir şekilde mağduriyetimi anlamaya çalışmadı ve ayak numarama uygun bir ayakkabı seçmediğimi söyleyip beni suçlu konumuna getirdi. Beğendiğim bir ürünü sırf ayak numaram 39 diye, ayaklarıma bol gelen bir ayakkabıyı bilerek satın almamızı beklemek nasıl bir anlayıştır? Ayrıca telefonda alaycı bir şekilde ''biz ayakkabı firması değiliz'' diyerek bu firmaya olan tüm güvenimi ve itibarlarını kaybetmişlerdir. Bir daha asla önünden bile geçmem.

Okunma : 1858