29.11.2016 mall of istanbul teknosa'dan Arzum ap1013 speedmix blender seti satın aldım ancak kısa süreli kullanımda çeşitli arızalar, mikseri çalışmıyor, blender ve doğrayıcı çok fazla ses çıkarıyor, blender aşırı ısınıp patlayacakmış gibi oluyor, meydana geldi. Eşim bu süreçte doğum yaptığı için 8 ay gibi bir süre servise gidilemedi. Ürün garantisi ise 3 yıl. 28.03.2018 üründe bulunan şikayetler üzerine İstanbul küçük çekmece yetkili servisine giderek ürün hakkındaki şikayetlerimizi dile getirdiğimizde servis tarafından söylenen sebebinin ürünün (kaliteli olmadığı) bu fiyata böyle ürün olduğu söylendi ve sadece bir parçada arıza olduğu o parça da yeni yönetmeliğe göre artık garanti kapsamına alınmadığı belirtildi. Şahsen bu yaklaşım ve cevaplar eski arzum müşteriniz olarak beni rahatsız etti. Belirtmiş olduğum ürünü 120 tl'ye aldım ve daha uygun fiyatlarda benzer ürün piyasada mevcut.
Okunma : 1768Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.