Merhaba, 2398 model numarası ile almış olduğumuz arçelik buzdolabımız yaklaşık bir haftadır derin dondurucu kısmı hariç soğutma yapmamaktadır. Yaz olması sebebi ile bu büyük bir sorun, sorunun giderilmesi için çağrılan arçelik servis yetkilisi sorunun gövde şişmesi kaynaklı olduğunu söylemiştir. Gerek iş gerek sosyal çevremde yapılan araştırmalardan bu tip hasarın aslında üretim kaynaklı olma ihtimalinin çok yüksek olduğunu ve üretici firma tarafından herhangi bir masraf talep edilmeden yenilendiği bilgisine ulaştık, uzun yıllardır arçellik ürünlerini kullanmakta olduğumuzdan anılan mağduriyetimizin en kısa sürede tarafınızca halledilmesi için bizimle irtibata geçilmesini aksi takdirde konuyu tüketici hakem heyetine devredeceğimi bildirmek isterim, saygılarımla.
Okunma : 4447Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Merhaba, 6 yıllık buzdolabım gövde şişmesi yüzünden cöp olmuş. Garantisi bitiği için de değişim yapılamıyor. Arçelık bir dünya markası olan buzdolabımda tek bir çizik bile yokken kullanılamaz ve tamır yapılamaz hale gelmiş. Gelen servis arkadaşlar ücretli değişim önerdiler fakat 1 gün geçti yaz mevsimindeyiz konunun acileyetinin farkında bile değiller mağduruz ailecek. Ücretli değişimde eger fabrika bize tatmin edici bir rakam vermezse tüketici mahkemesine gideceğim. Bütün haklarımı arayacağım ilgililier gorup döner umarım bunda.