Arçelik'ten nasıl bir buzdolabı aldım, ki kitapçığında kullanım ömrü 10 yıl olmasına rağmen 7 yıllık garantisi bittikten sonra arızalandı. Gövde gaz kaçağı nedeniyle parça temin edilemediği için tamir edilemiyormuş parça üretilmiyormuş. Firmanın 10 yıl parça temini sağlanması gerekirken (kullanma kılavuzunda yazılana göre) ürününüz o kadar berbat ki 7 yıl sonra çöpe atmak zorunda mıyız. Yetkili servis bizi fabrikadan arayıp ücret verecekler farklı bir dolap ile farkını ödeyin değişiklik talep edelim dediler. 3 iş günü oldu fabrikadan bize dönen olmadı, telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen. Arçelik firmasının müşteri memnuniyeti yokmuş onu anladım. Planlı yıpratma bu olsa gerek garanti biter ürün ölür, evet içinde sanki kurulu bir saat var. Neden 3. yılında olmadı 7 yıllık garanti bitince oldu bizim aleyhimize işliyor. Yetkililerden cevap bekliyorum.
Okunma : 829Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.