09.04.2014 tarihinde Aras kargo İçerenköy şubesinden Antalya şubesine oğluma sürpriz paketi gönderdim. Oldukça açıklayıcı ki Antalya hava alanı karşısı adrese teslim etmediler.
Sürprizi oğluma açıklamak zorunda kaldım, oğlum şubeye paketi almaya gittiğinde dağıtımda olduğu söylenmiş. 45 dakika bekledikten sonra Alanya'ya gitmek zorunda olduğunu ve iki gün sonra gelip alabileceğini bildirmiş. Karşılıklı mutabakat sonrası şube irtibat telefonu alarak ayrılmış ancak Antalya şubeniz paketi bekletmeyip İstanbul'a geri göndermiştir. Gerek gönderici gerekse alıcı iletişim bilgileri olmasına rağmen, hiç bir tarafa haber verilmeden geri gönderilmesi mantığını anlamış değilim.
Saygın, işinin ehli, ilkeli olarak bildiğimiz ve senelerdir kullandığımız Aras kargo'ya yakışmayan bir tavırla cevap veren ve hiç bir şekilde yardımcı olmayan her iki şubeniz personellerini esefle kınamaktayım. Bütün bunların üzerine geri gelen paket içinde ayrıca kargo ücreti talep edilmesi de kabul edilemez. İlgi şikayetimin ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim aksi takdirde tüm kanununi haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.
Saygılarımla.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.