Paketimizi Aras Kargo’ya teslim ettik. Gideceği yer, Seferihisar – İzmir. Aras Kargo’nun burada şubesi olmadığından belirli günlerde teslim ediliyordu. Üzerinden bir hafta geçmişti ki annem telefon etti “Kargo gelmiş, ama bizi bulamamış, o nedenle geri gitmiş, bizim gidip almamız gerekiyormuş” dedi. Ben de müşteri ilişkilerine telefon ettim. Telefondaki müşteri temsilcisine durumu anlattım, o da bana “Ben talebinizi aldım, tekrar gönderilmesini iletiyorum” dedi. O arada Seferihisar’a Aras Kargo açıldı, annem şubeye gitti ve paketi sordu. Şube görevlisi, anneme paketin geri gönderildiği haberini iletti. Bu arada bana gelen hiçbir bilgi yok, geri geldiğini annemden öğreniyorum. Akşam şubeye gidip kargoyu alayım dedim. Üstüne para istediler, paketin de ağzı açık, tabi almadım, geri çıktım, paketim resmen mahsur kaldı, yılbaşı hediyelerimiz de rezil oldu.
Okunma : 913Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.