Altus Kombi Montaj Talimatnamesine Aykırı İş Yapıyor

29 Ekim 2016 14:23 Levent B. İstanbul

Aldığım kombinin içinden çıkan montaj talimatnamesinde, sıcak su ve kalorifer boru bağlantıları ile ilgili bilgi verilmediği için kombiyi monte eden usta flex hortum kullandı. Servis bu şekilde kombiyi açamayacağını belirtti. Ben de montaj talimatında bunun bilgisinin yer almadığını, zamanında orada yazılı olsaydı buna uygun şekilde yaptırılırdı dedik. Altus müşteri hizmetleri, yalan söyleyerek bu boruların doğalgaz dağıtım şirketleri tarafından istendiğini, bu sebeple montaj talimatnamesinde bunun bilgisinin verilmesinin yasak olduğunu söylediler. Kendilerine dağıtım şirketinin bununla ilgilenmediğini söylememe rağmen yalan söylemeye devam ettiler. Gelen servis yetkilisi baca için verilen montaj talimatnamesine aykırı yönlendirmelerde bulundu. Müşteri hizmetlerine, servis başka söylüyor, talimatname başka, kime inanacağız dedim. Bir çözüm bulamadık. Kurumsal firmanın müşteri hizmetleri hatasını gizlemek için yalan söyler mi?

Okunma : 1036