Akbank; 12/11/2015'de bankanızı arayarak kredi kartımın toplam borcunu kapattım. Sadece aylık extra borcumu değil , taksitli, nakit yapılan tüm dönemlere ait toplam borcu. O tarihten sonra hiç alışveriş yapmadığım halde, ocak 2016 ekstremde yine borçlu görünüyordum. Bunun üzerine 08/01/2016'de telefonla müşteri temsilcinizi arayarak, tüm borcumu kapadığımı bunun nasıl olduğunu sordum. Kendisi telefonla kredi kartı borcunu kapamak istediğimiz de sadece taksitli alışverişlerin göründüğünü, nakitlerin görünmediğini bu yüzden geçmişe ait harcamaların daha sonda gelebildiğini söyledi . Bu kabul edilemez . Her iki telefon konuşmamın da dinlenmesini talep ediyorum . Aksi taktirde kartlarımı kapattıracağım.
Okunma : 1115Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.