Akbank'tan kullanmakta olduğum bir kredi kartım var. Bu kartımın bilgileri üzerinde bloke olduğu gerekçesi ile ne kart borcuma, ne kart ekstreme, ne kartımla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Defalarca call center üzerinden şikayetimi ilettim. Call center şubeye, şube call center'e senelerdir topu atıp duruyor. Kartımı iptal etmek istiyorum. Onu da edemiyorum. Sonra ikide bir gecikmeniz var diyerek aranıyorum. Lütfen bu kartımın bir an önce kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde bilgilerimin bana ulaşmadığı gerekçesi ile bugüne kadar benden tahsil edilen tüm gecikme faizleri husunda bankaya dava açacağım.
Okunma : 1731Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Değerli yöneticiler, 12.05.2014 tarihli şikayetime istinaden bana cevap olarak yazdığınız mailinizde şu metin mevcuttu, "Sayın Nihat S, 12.05.2014 tarihinde bizimle paylaştığınız iletiniz ile ilgili değerlendirme süreci devam etmektedir. En kısa sürede sonuçlandırıp, size döneceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz." O kadar mı zor bir işti ulaşamadınız ama yoksa hazırlanmış bir metinden mi ibarettir her şikâyetçiye gönderilenlerden ama daha önce de belirttim ekstrelerimi inceleyebilirsiniz harcamam ortada, kırk defa telefon ettirip ondan sonra da siz şartlara uymuyorsunuz. Bırakın kardeşim, bana zamanında açıklama yapmayan bir banka yetkilisi ilk defa görüyorum. Teşekkürler ilgi ve alakanıza.