Ankara'dan satın aldığım adidas ayakkabıda 2 gün içine tüylenme ve tahribat oluştu. Yaşadığım şehir olan Eskişehir'de adidas espark şubesine gittiğimde ürünü nereden satın aldıysanız o mağazaya vermeniz gerekir dendi.
Ankara'daki mağazanın ürünü garanti kapsamında incelemeye almaları gerekir demelerine rağmen Eskişehir espark şubesi ürünü almamakta ısrar etti. Ankara şubesi'nin ilgisi sayesinde neyse ki ayakkabıyı Ankara'ya kargoyla göndererek çözdük. Sorun şu,
adidas gibi bir markanın buradaki temsilcisi sayılan espark şubesi hiç bir gerekçe göstermeksizin, (istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyerek) keyfi olarak garantisi olan ürünü neden teslim almaz?
Adidas gibi bir dünya markasını temsil eden şubeler, kendi kurumsal kimliklerinden bağımsız tutumu nasıl alabilir? Ürünü satarken adidas şubesi'nin olduğu tüm illerde garanti olanaklarından yararlanabilirsiniz denilmesine karşın, Eskişehir adidas espark şubesi neden bu kuraldan muaf görüyor kendisini. Ona bu hakkı kim veriyor?
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.