14/06/2014 tarihinde Ankara Etlik form YKM mağazasından almış olduğum iki adet Adidas marka spor ayakkabısı, yan tarafından deforme ( açılma-yırtılma ) olmuştur. Mağazaya değişim için müracaat ettim ve firmaya ürün incelemeye gönderildi ve kullanıcı hatası denip geri geldi. Bu sonucu kabul etmeyip, ikinci kez ürün inceleme istedim. Bu seferde dalga geçer gibi belgeleriniz eksik diye tekrar gönderildi. Müşteri temsilcisi ve mağaza yetkilileriyle görüşmemde, ikinci kez ürün incelemeye gönderilen ürünün incelenmeden geri gönderildiğini beyan ettiler. Adidas gibi marka olmuş bir firmanın bu cevabı müşteri memnuniyetine önem vermediğini gösterdi bana. Bu arada ikinci ayakkabıda aynı şekilde deforme olmuştur. İlginize teşekkür ederim.
Okunma : 1235Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.