08.10.2013 tarihinde almış olduğum x20588 article numaralı ESS3SH00D ürünün 2 gün sonra kapişonu'nun arkasında yırtık olduğunu fark ettim ve ürünü satın almış olduğum mağazaya geri getirip durumu izah ettim. adidasın ürününe ve müşterisine sahip çıkacağını düşünerek, ürünümün değiştirilmesi ümidiyle mağazadan ayrıldım.
25 ekim tarihinde red cevabının geldiğini mağazada öğrendim. ürünün kapişon arkasını yırtabilecek bir ortamda giymedim ve yıllardır adidas ürünlerini kullandığımı, hiç bir problem yaşamadığımı da ayrıca belirtmek isterim. Samsun Yeşilyurt avm mağazasına iade ettiğim ürünün fabrikaya onaya gönderildiğinden bile şüphelerim oluşmaya başladı. 140 tl tutara almış olduğum ürünün değiştirilmemesi durumunda bu durumu yetkili merciilere taşıyacağımı ve şikayetçi olacağımı bildiririm.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.